Portfolio

• pro obchodníky, pro prodejce
• a pro všechny, kteří svým chování a jednáním mohou zákazníka přimět ke koupi (nebo jej naopak odradit)

• Pochopí, jak jejich role zapadá do konceptu dobrého jména firmy.
• Dozvědí se, co zákazník očekává.
• Poznají, v jaké míře se podílejí na získávání a udržení zákazníků.
• Naučí se poznat a pochopit potřeby zákazníků a nabídnout jim vhodné řešení.
• Naučí se zvládat námitky zákazníků.
• Naučí se vést obchodní rozhovor do potřebného cíle.
• Dozvědí se, jak aktivně přispět k zákazníkově spokojenosti .

• pro obchodníky a prodejce, kteří chěšjí efektně a efektivně prezentovat své řešení zákazníkům

• Pochopí, jak důležitou roli sehrává při obchodní prezentaci jejich vlastní osoba.
• Naučí se připravit a strukturovat prezentaci tak, aby sdělili, co chtějí.
• Naučí se využívat ukázky a vzorky tak, aby prezentace zákazníka zaujala.
• Naučí se vítat dotazy zákazníků a využít je ve svůj prospěch.