Portfolio

• pro úředníky a vedoucí úředníky územních samosprávných celků
• pro všechny, kdo chtějí být v mezilidské komunikaci pružnější a vynalézavější

• Naučí se používat techniky efektivního vedení rozhovoru
• Naučí se kreativněji přemýšlet a aktivněji hledat řešení
• Vyzkoušejí si, že kreativní a flexibilní přístup vede ke spokojenosti jich samých i jejich komunikačních partnerů

• pro všechny - na světě totiž vzniká stále ještě příliš mnoho nedorozumění

• Poznají, proč si často nerozumíme, i když mluvíme stejným jazykem.
• Získají nástroje, jak efektivně vést rozhovor do vytčeného cíle.
• Začnou lépe naslouchat slovům i řeči těla.

• pro ty, kteří dobře vědí, že je srážka s blbcem nemine
• pro ty, kteří se chtějí naučit se do konfliktů nedostávat nebo z nich aspoň ve zdraví vyváznout

• Zjistí, jak sami přirozeně přistupují ke konfliktům.
• Naučí se, jak hledat řešení prostřednictvím konsensů (a kdy se jim radši vyhnout).
• Zvládnou techniku práce s vlastním i cizím hněvem a rozčilením.
• Naučí se řešit časté obtížné komunikační situace (odmítání, sdělování nepříjemného apod.).

• pro týmy lidí, kteří se chtějí na chvíli zastavit a zamyslet nad tím, jak vlastně fungují

• Poznají svoji roli ve firmě / v týmu a zjistí, jaké charakteristiky s ní souvisejí.
• Zopakují si, jaká jsou základní pravidla otevřené a efektivní komunikace.
• Analyzují klima ve firmě / v týmu.
• Zmapují vzájemné komunikační toky.
• V praxi vyzkoušejí, jak jsou schopni navzájem komunikovat a řešit problémy.
• Vytvoří pro svoji firmu / svůj tým rozvojový plán.

• pro ty, kteří komunikují napříč kulturami
• i pro ty, které to zatím ještě nepotkalo

• Pochopí výhody a nevýhody spolupráce v mezinárodních týmech.
• Poznají česká (zejména) komunikační specifika a pochopí, jaká úskalí mohou v mezinárodní rovině znamenat.
• Poznají nejčastější kulturní stereotypy a navrhnou, jak s nimi lze pracovat.
• Ověří, které metody vedou k efektivní interkulturní komunikaci a které ji naopak znemožňují.

• pro všechny, kdo vlastní telefon

• Poznají vhodnou strukturu telefonátu od zvednutí sluchátka až po jeho zavěšení.
• Naučí se aktivně pracovat s hlasem.
• Naučí se vést telefonický rozhovor k požadovanému cíli.
• Naučí se předávat a vyřizovat telefonické vzkazy.

• pro ty, kdo se svým okolím komunikují prostřednictvím dopisů a e-mailů

• Poznají strukturu dopisu / e-mailu (a také výhody a úskalí písemné komunikace).
• Zvládnou základní typografická pravidla pro tvorbu papírových i elektronických dokumentů.
• Zopakují si důležité gramatické jevy a stylistická doporučení.
• Naučí se dodržovat "dobré mravy" v internetovém světě.

• pro IT odborníky a specialisty, kteří jsou nuceni o IT problematice komunikovat s kolegy-laiky, nebo dokonce se zákazníky

• Pochopí, v čem spočívají nedorozumění mezi odborníkem a laikem.
• Uvědomí si rozdíl mezi parametrem, výhodou a benefitem odborného řešení.
• Získají komunikační nástroje potřebné pro zjišťování potřeb laika.
• Naučí se prezentovat svá stanoviska jazykem srozumitelným laikovi.